Redacción •  Actualidad •  07/05/2026

La ministra Montero deja en la calle a más de 200 trabajadoras de Konecta en Madrid, del servicio de atención telefónica de Hacienda, al internalizar el servicio sin subrogar la plantilla

  • CGT exige una transición justa que garantice el empleo del personal cualificado que lleva años gestionando las citas previas e información tributaria, evitando un despido colectivo encubierto.
La ministra Montero deja en la calle a más de 200 trabajadoras de Konecta en Madrid, del servicio de atención telefónica de Hacienda, al internalizar el servicio sin subrogar la plantilla

La ministra de Hacienda, María Jesús Montero, ha decidido internalizar el servicio de atención telefónica encargado de la gestión de citas previas e información tributaria sin subrogar a la plantilla que lo ha venido prestando. Esta decisión deja sin empleo a más de 200 personas trabajadoras de Konecta que llevan años al frente de este servicio público esencial, cifra que asciende a 750 si sumamos los contratos temporales vinculados al servicio.

Desde CGT celebramos que este servicio recupere su carácter plenamente público, puesto que no podía seguir en manos de empresas privadas dado su carácter estratégico para la ciudadanía. Sin embargo, consideramos que la administración tiene la responsabilidad de buscar alternativas reales para quienes han sostenido este servicio durante años, garantizando que no se queden sin su puesto de trabajo.

Una internalización que no contemple una transición justa no es más que un despido colectivo con otro nombre. La administración no puede permitirse prescindir de personal sobradamente cualificado para seguir prestando la atención telefónica que la ciudadanía necesita.

CGT reclama:

  • Medidas que permitan a las trabajadoras puntuar en la nueva oferta pública de empleo en función de su experiencia acumulada en el servicio.
  • Una transición ordenada y negociada que no suponga un despido colectivo encubierto.
  • El reconocimiento del valor del personal ya formado y cualificado para continuar prestando el servicio en condiciones dignas.

CGT seguirá denunciando cualquier proceso de internalización que no garantice los derechos de quienes han hecho posible el servicio y continuará exigiendo una gestión pública que no destruya empleo.


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