FACUA Cádiz reclama a Aguas de Cádiz que compense a los usuarios afectados por los episodios de turbidez en la capital

FACUA Cádiz reclama a Aguas de Cádiz que establezca un mecanismo para compensar a los usuarios que se hayan visto afectados por los episodios de turbidez registrados en la capital gaditana y que hayan tenido que asumir gastos extraordinarios como consecuencia de las incidencias en el suministro.

La empresa municipal ha reconocido que, debido a las actuaciones realizadas para la normalización de la red hidráulica, pueden producirse episodios puntuales de turbidez, especialmente en el casco histórico. Aguas de Cádiz recomienda expresamente que, cuando el agua presente turbidez, no se utilice para beber, cocinar, ni preparar alimentos.

La asociación considera que los usuarios no deben soportar económicamente las consecuencias de las incidencias producidas en la red. Por ello, reclama a Aguas de Cádiz que habilite un procedimiento sencillo y accesible para que los afectados puedan solicitar el reintegro de los gastos que hayan tenido que realizar para garantizar el consumo de agua potable, especialmente la adquisición de agua embotellada.

Por otra parte, aunque el Reglamento del Suministro Domiciliario de Agua sólo reconoce a los usuarios el derecho a reclamar el reintegro de la parte proporcional de la cuota fija del servicio cuando la interrupción supere los nueve días de duración, la asociación considera que el Ayuntamiento de Cádiz debería compensar económicamente a todos los usuarios afectados mediante un descuento a incluir en su próxima factura.

FACUA Cádiz recuerda a los usuarios que hayan tenido que adquirir agua embotellada como consecuencia de estos episodios que deben conservar los tickets y facturas de compra, así como cualquier comunicación o aviso relacionado con la incidencia, ya que dicha documentación puede resultar necesaria para acreditar los gastos ocasionados.

La asociación exige a Aguas de Cádiz que garantice que ningún consumidor tenga que asumir de su bolsillo las consecuencias económicas de una prestación defectuosa o limitada del servicio, y que adopte las medidas necesarias para que estas incidencias no vuelvan a producirse.