Medio millón de afectados por otro fraude masivo

Los fraudes masivos a los consumidores no pueden despacharse por las administraciones competentes con micromultas que los hacen extraordinariamente rentables.

Es el caso de uno que hemos denunciado desde el año 2018 y del que acabamos de lograr por fin una primera sentencia que ratifica la sanción que impuso en su momento el Ministerio para la Transición Ecológica. Una sanción a Naturgy que aplicó, junto a otras muchas, a diferentes compañías del sector del gas canalizado, concretamente el gas GLP. Hay más de medio millón de afectados en toda España por una práctica consistente en aplicar un recargo de forma ilegal por garantizar la atención en caso de urgencia.

Ese recargo, que para cada consumidor implica una pequeña cantidad cada mes, supone muchos millones de euros extra ingresados por compañías que han sido multadas con minisanciones que no representan más que un pequeño porcentaje de las cantidades millonarias que han ingresado a lo largo de todos los años en los que han venido incurriendo en la práctica, y continúan incurriendo a día de hoy varias de ellas.

El Tribunal Superior de Justicia de Madrid acaba de confirmar una multa de 600.000 euros que Transición Ecológica impuso a Naturgy tras una denuncia de FACUA por aplicar ese recargo ilegal a los usuarios.

El fraude comenzó hace más de una década y ha incurrido en él casi todo el sector. En el caso de Naturgy se trata de la empresa que más dinero ha ingresado ilegalmente con el recargo, casi 900.000 euros cada año. Y hoy todavía sigue aplicándolo. Las irregularidades consisten en incluir en los recibos un concepto denominado SAU, o servicio de atención de urgencias. Pero la garantía de prestación de este servicio en casos de urgencias es una imposición legal y la normativa del sector no permite a las compañías cobrarlo como recargo, por lo que tiene que estar integrado en la tarifa regulada.

En el caso de Naturgy, el recargo supone actualmente 1,28 euros más el 10% de IVA en cada recibo bimestral. Las fechas de inicio de aplicación del recargo son dispares en el sector y la más antigua data de, al menos, el año 2012. Dependiendo de la compañía, los importes que nos han cobrado ilegalmente han oscilado entre 8 y 18 euros al año.

En FACUA, llevamos ocho años batallando ante las administraciones contra este fraude cometido por el sector del gas canalizado GLP. Nuestras últimas denuncias se presentaron en 2020 ante la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia contra seis compañías del sector y derivaron, tres años después, en multas contra un total de nueve por parte de la Dirección General de Política y Minas del Ministerio para la Transición Ecológica.

Lamentablemente, la enorme lentitud de este organismo en tramitar los expedientes permitió que tres de las empresas se libraran de pagar las multas porque después de presentar recursos se anularon al considerarse prescritas. En otros casos, las multas fueron ratificadas por el ministerio pero se recurrieron ante los tribunales, como ha ocurrido con Naturgy. Y ahora, esta sentencia deja las cosas todavía más claras.

Así que ya toca que las empresas reembolsen de forma automática a los cientos de miles de afectados la totalidad del dinero que nos han cobrado de forma irregular desde el primer día en que pusieron en marcha el recargo por este servicio. E igualmente podemos reclamarlo los propios consumidores que tenemos o hemos tenido en algún momento contratado gas canalizado GLP.

FACUA está ya preparando reclamaciones en nombre de nuestros socios de pleno derecho para que nos retornen todo el dinero, hasta el último céntimo más los intereses legales. En algunos casos podremos recuperar más de cien euros. en otros serán cantidades muy inferiores pero es nuestro dinero y no tenemos por qué consentir que estas empresas se queden con cantidades millonarias al sumarlas todas por cometer un fraude que ha sido castigado de forma muy muy blanda por parte del ministerio competente, que tampoco se ha tomado mucha preocupación por actuar con celeridad ni por dar difusión pública a lo que ha ocurrido, alertar a los consumidores e instarles a reclamar su dinero.

Eso es lo que estamos trabajando ahora desde FACUA: la devolución de cantidades cobradas de forma ilegal de forma totalmente clara según los propios tribunales. Y si las empresas se niegan a devolvernos nuestro dinero tendremos igualmente que acudir a los tribunales.

Soy Rubén Sánchez y en ocasiones veo fraudes.

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Editorial del episodio 126 de En Ocasiones Veo Fraudes, el pódcast de FACUA