Bertín Osborne estrena teleco: un cúmulo de irregularidades nunca visto

Llevo más de treinta años dedicándome a esto, a esto de ver fraudes y creía que realmente ya había visto de todo. Pero lo cierto es que hay siempre alguien dispuesto a sorprenderte.

Y ha sido Bertín Osborne con una nueva compañía que ha comenzado con un cúmulo de irregularidades nunca visto en el sector de las telecomunicaciones en España. La hemos tenido que denunciar. Hemos denunciado a Española de Telefonía por vulnerar hasta cinco leyes.

No podíamos esperar tampoco demasiado de un señor que fue condenado a un año de cárcel por alzamiento de bienes y a pagar 900.000 euros a Hacienda. Un señor que ahora presume de haber montado una teleco 100% española que ¡oh! paga sus impuestos en España después de haber ubicado su residencia fiscal en Luxemburgo durante años y haber facturado a través de una sociedad offshore en Panamá.

Española de Telefonía incumple una larga lista de obligaciones reguladas por las leyes de defensa de los consumidores: publicidad, competencia desleal, servicios de la sociedad de la información y protección de datos

La campaña publicitaria de lanzamiento protagonizada cómo no por Bertín Osborne usa el eslogan: «Las cosas bien hechas las cosas a derechas». En realidad la empresa lo hace todo mal.

Publicidad engañosa, un teléfono que no es gratuito, una web donde no hay información sobre las condiciones contractuales, el derecho de desistimiento, protección de datos y ni tan siquiera un aviso legal con el domicilio de la empresa. 

La sociedad que está detrás del negocio se llama EDT Compañía Ibérica de Telefonía. Bertín Osborne dice en su publicidad que la ha montado con cuatro socios. La hemos denunciado ante la Dirección General del Ministerio de Consumo, las Secretarías de Estado de Telecomunicaciones y Digitalización del Ministerio para la Transformación Digital y la Agencia Española de Protección de Datos. Os cuento en qué consiste para ellos eso de hacer las cosas a derechas.

La primera de las irregularidades que hemos detectado es una oferta con la que incurren en publicidad engañosa. Lo hacen con una tarifa que han llamado España, vaya por Dios. Ofrece llamadas ilimitadas nacionales y 25 gigas de datos con el reclamo de que sus 7 euros y medio al mes suponen un precio imbatible. Pero no, no es imbatible. Hay otras compañías que ofrecen el mismo servicio o incluso aumentan el número de gigas a un precio más bajo. De hecho, la de Española de Telefonía es un 33% más cara, nada menos, que la oferta más económica del mercado que ofrece lo mismo por 5 euros.

Además en su página web no te ofrecen la información sobre las condiciones contractuales de los servicios que ofertan como tampoco te indican la existencia del derecho de desistimiento, ese derecho a cancelar el contrato hasta 14 días después de haberlo dado de alta si no lo has utilizado.

Otra cosa, los teléfonos de información al consumidor que ofrece la web y la publicidad que protagoniza Osborne no son gratuitos como marca la ley en el sector de las telecomunicaciones. Son una línea móvil y otra con prefijo geográfico de La Rioja. Allí una inteligencia artificial saluda al establecerse la comunicación con un «Viva España».

Que por cierto, no solo presumen de que la empresa es española sino de que solo tiene trabajadores españoles, es decir, no contratan inmigrantes, algo que huele bastante feo aunque parece que eso es lo que significa hacer las cosas a derechas como dicen ellos.

Pero todavía hay más.

Se ve que en esto de cometer irregularidades Bertín Osborne y sus socios han debido decir eso de: «Sujétame la copita de vino». Cuando el usuario introduce sus datos en la página web para solicitar más información acepta cómo no una política de privacidad. Una política de privacidad de la que no se le informa en ningún momento porque si se pulsa en el enlace para acceder a ella la página simplemente se desplaza hacia la parte superior de la pantalla y no se abre ninguna pestaña o ventana nueva.

Así que la empresa se salta la obligación de informar sobre el tratamiento de datos personales, el derecho del usuario a solicitar su eliminación o su modificación, entre otros, y cómo puede ejercerlo.

Espera que sigo. La web de Española de Telefonía también carece de una sección dedicada al aviso legal y aunque la página indica cuál es la empresa que está detrás de la compañía y su NIF no aclara cuál es su domicilio social tal y como obliga la legislación.

Hemos denunciado todas estas irregularidades ante los organismos competentes de los ministerios de Consumo y Transformación Digital y ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Pero es que hay más. Las estamos analizando y las estamos certificando y en breve vamos a darlas a conocer.

Soy Rubén Sánchez y en ocasiones veo fraudes.

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Editorial del episodio 123 de En Ocasiones Veo Fraudes, el pódcast de FACUA.