¿Cómo elegir una empresa de transporte de mercancías?

La persona que compra en una tienda online, evalúa su experiencia de manera integral, es decir, para los clientes el envío es parte del mismo proceso de la compra, por lo tanto, es determinante la elección de una empresa de transporte que cubra las necesidades de todos los involucrados.

¿Por qué se necesita contratar una empresa de transporte?

Las empresas que fabrican productos y que los venden de manera online, deben incluir en su plataforma el envío, ya que esto es lo que completa la transacción. El transporte nacional e internacional de mercancías involucra una logística compleja que debe ser realizada por una empresa que se dedique exclusivamente a eso.

Al contratar una empresa de envíos que realice los mismos a los compradores de un e-commerce, se estandariza el servicio para todos los clientes, se reduce el precio y se mejora el servicio en gran medida.

Por eso es muy importante saber elegir la empresa de transporte, de manera que las mercancías lleguen en perfecto estado y en el tiempo estipulado, hasta el cliente final.

Otro tipo de empresas que también necesitan contratar el transporte son aquellas que venden al por mayor para otras empresas, o que comercializan mercancías de gran volumen, como maquinaria pesada, materiales de construcción, etcétera.

Características de una buena empresa de transporte

• Una empresa de transportes debe tener una flota de vehículos de carga apropiados para su labor, además de palets, complementos y accesorios para realizar el movimiento de las mercancías.
• También es necesario que tenga los permisos necesarios para realizar el transporte.
• Contar con seguros apropiados, según el servicio de transporte, es otro aspecto muy importante.
• Una logística eficiente, optimizada y con la tecnología más avanzada, es algo determinante para la calidad del servicio.
• La relación calidad-precio debe ser óptima, para poder ofrecer a los propios clientes un precio de envío en consonancia con el servicio prestado.
• En los servicios de transporte es esencial que el tiempo de entrega sea óptimo, es decir, lo más rápido posible.
• La atención al cliente es muy importante. Es necesario que respondan oportunamente a las comunicaciones del cliente y que tengan procesos estandarizados para atender a sus necesidades con respecto al servicio.

Consejos para hacer una elección acertada

• Revisa los tipos de servicio que presta la empresa que se esté considerando, esta debe poder hacer el transporte de la mercancía que quieres enviar. Por ejemplo, si requieres transporte refrigerado, transporte de gran volumen, paquetería, etcétera.
• Solicita un presupuesto detallado, que incluya todos los aspectos que dispone el servicio, como manera de poder evaluarlo teniendo en cuenta todo.
• Pregunta cuál es el procedimiento para la entrega de las mercancías y qué estrategias tienen para ese proceso. Verifica que todo lo que debe llevar a cabo la empresa de transporte funcione eficientemente para tu negocio.
• Revisa la logística que dispone la empresa de transporte, ya que la organización y la tecnología es esencial para recibir un buen servicio.
• Es muy conveniente verificar la calidad de la flota de camiones, la formación de los conductores y otros detalles similares que puedan afectar a los tiempos de entrega de la mercancía.
• Verifica que ofrezcan servicios especiales, si es que tu negocio los necesita. Por ejemplo, entregas urgentes, rutas diarias fijas, cargas completas, cargas pesadas, transporte grupaje, etcétera.
• Otro aspecto importante es que haya algún sistema de seguimiento de las mercancías, como manera de poder saber en todo momento en qué punto de la ruta se encuentra el envío.
• Es importante que la empresa de transporte ofrezca un servicio personalizado que se adapte totalmente a las necesidades especiales que pueda tener tu negocio.

Lo importante es que la empresa elegida cumpla por completo con las necesidades de tu empresa y se convierta en un aliado comercial que contribuya con tu rentabilidad.