CGT denuncia que la nova seu del Sistema d’Emergències Mèdiques s’estrena amb deficiències greus i un servei en precari

El passat 18 de febrer, el president de la Generalitat, Salvador Illa, va inaugurar oficialment la nova seu del Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM). Durant l’acte, es van pronunciar grans paraules sobre l’excel·lència del servei 061, però la realitat que es viu a l’interior de l’edifici dista molt de la propaganda oficial. Els treballadors i treballadores denuncien que la nova seu és un «nyap» ple de mancances que posen en risc tant el servei com la seguretat del personal.

Un trasllat marcat pel mal estat de les instal·lacions

El trasllat a la nova seu s’ha fet en dues fases: una part de la plantilla hi va arribar el juny de 2025 provinent del RACC Diagonal, i la resta el desembre passat des de la sala del carrer Motors (Zona Franca), un edifici de lloguer des de 2006 que es trobava en un estat ruïnós. Tot i l’esperança d’un canvi a millor, la plantilla s’ha trobat amb un edifici d’oficines que no està preparat per a la gestió d’emergències.

Des de la seva obertura, el nou edifici ha patit greus deficiències estructurals: goteres constants, el despreniment d’un tros de sostre en una sortida d’emergència i la caiguda de peces metàl·liques de la façana a la via pública a causa del vent. A l’interior, el sistema de climatització és un desastre, amb zones amb raigs d’aire condicionat directes i d’altres amb calor extrema, a més de màquines de vènding amb preus abusius que s’avarien contínuament.

Invisibilització de la plantilla i riscos de seguretat

La direcció del SEM, durant la presentació, va presumir de tenir 250 treballadors a la seu, oblidant deliberadament els 300 gestors i gestores de l’empresa Serveo que també hi treballen i que són els que sostenen el gruix de les trucades. Aquesta plantilla subcontractada ha arribat al nou edifici i s’ha trobat sense ni tan sols un espai o taquilles per deixar les seves pertinences.

Més greu encara és la seguretat en cas d’evacuació. Les sortides d’evacuació de les sales de coordinació, que tenen cartells de sortida d’emergència, tenen portes que s’obren cap a l’interior, un incompliment flagrant de la normativa de seguretat que posa en risc la integritat de les 550 persones que ocupen l’edifici en cas de pànics o emergència real.

Aire de mala qualitat: dos anys superant els límits de CO2

A aquestes deficiències constructives s’hi suma un problema de salut laboral que la direcció es nega a resoldre: a la sala de Barcelona, els nivells de CO2 superen els límits legals des de fa més de dos anys. Malgrat les constants queixes del comitè a Serveo no han pres cap mesura efectiva per solucionar-ho, demostrant una deixadesa absoluta per la salut de les treballadores i treballadors de la sala Barcelona.

El sistema SITREM està «agonitzant»

Més enllà de l’edifici, la gestió de les emergències està penjant d’un fil. El canvi de programari del SITREM al nou sistema CHRONOS s’hauria d’haver fet el novembre de 2025, es va posposar al febrer i ara ja es parla de l’abril.

Mentrestant, tots els recursos s’aboquen al nou programa mentre el SITREM, que és el que s’utilitza actualment per salvar vides, està «agonitzant», una expressió que es fa servir sovint en el dia a dia del 061:

• L’eina que calcula la unitat més propera no funciona correctament.
• El sistema es penja constantment quan s’intenten gestionar recursos.
• Les trucades entren, però el programa cau repetidament o es queda bloquejat durant minuts, un temps que és vital per als pacients.

La mala gestió del programari SITREM no només afecta el seu funcionament. A causa de l’endarreriment del nou programari, la Generalitat manté el lloguer de l’antiga seu al carrer Motors exclusivament per mantenir-hi els servidors. La mala gestió en el canvi de seu del SEM ens deixa un edifici buit, amb únicament els servidors d’un programa que agonitza, i engreixant la factura pública amb milers d’euros en un lloguer que es podria haver evitat.

Des del col·lectiu de treballadors s’exigeix que, més enllà de fotos i inauguracions, es garanteixi una seu segura i un sistema informàtic digne per poder oferir el servei que la ciutadania de Catalunya mereix.