Los consumidores eligen a Ryanair y Endesa como las Peores Empresas de 2025

Ryanair y Endesa han ganado ex aequo el premio a La Peor Empresa del Año, un galardón que FACUA-Consumidores en Acción organiza desde el año 2010.

Elegido por socios y simpatizantes de FACUA, se trata de la primera vez que el premio lo comparten dos nominados por la ínfima diferencia de menos de un punto entre los porcentajes de votos recibidos por ambas. Algo similar a lo que ha ocurrido con el otro galardón que organiza la asociación, El Peor (y Más Machista) Anuncio del Año, que también comparten en 2025 dos campañas publicitarias.

En el caso de La Peor Empresa del Año, el 31,7% de los consumidores ha elegido a Ryanair. Se trata de la segunda ocasión en la que la aerolínea se alza con el premio tras obtenerlo por primera vez en 2024 y haber estado nominada hasta en seis ocasiones. Endesa, por su parte, recibió el 30,9% de los votos, consiguiendo el galardón por quinta vez: ya lo obtuvo de manera consecutiva entre 2018 y 2021.

FACUA otorga este premio desde 2010 para censurar los graves abusos que se producen en el mercado y promover prácticas más responsables en las relaciones entre las empresas, Hasta la fecha, la empresa que había recibido en más ocasiones el premio era Movistar, con cinco, a la que ahora se suma Endesa.

Las votaciones han tenido lugar entre el 15 de marzo y el 9 de abril.

¿Por qué ha recibido el premio Ryanair?

Las nominadas en esta edición son empresas que acumulan denuncias y reclamaciones de la asociación o llevan a cabo prácticas empresariales abusivas y desatienden los derechos de los consumidores en diferentes sectores: banca, suministros, transportes y telecomunicaciones.

El fraude del recargo por el equipaje de mano se ha convertido en uno de los principales motivos de las denuncias contra la aerolínea irlandesa, a la que se suman la negativa a entregar las compensaciones obligatorias que establece la normativa europea en caso de cancelación o gran retraso o no querer pagar indemnizaciones ante pérdidas de maleta, entre otros.

¿Y Endesa?

Con Endesa, los usuarios denunciaron la aplicación de multas por acusaciones falsas de haber manipulado sus instalaciones, demoras y errores en la facturación y contrataciones fraudulentas. También la ausencia de facturación durante meses, el envío de facturas con lecturas estimadas muy superiores a las reales, cambios de tarifa no solicitados y suscripciones a contratos de mantenimiento sin su petición expresa por parte del consumidor.

Movistar y Endesa acumulan cinco premios cada una

Ryanair se alzó por primera vez con el premio en la edición de 2024, mientras que la ganadora de 2023 fue Santander. Un año antes el galardón se lo llevó CaixaBank, después de varios de predominio de Endesa, que ganó en 2021, en 2020, en 2019 y también en la novena edición. Hace cinco años recayó el premio en Vodafone. Movistar fue la peor empresa de 2016 y también ganó en la primera, segunda, tercera y séptima edición. La premiada como La Peor Empresa de 2014 fue Gilead, el laboratorio del fármaco contra la hepatitis C Sovaldi. En la cuarta y quinta edición el premio fue para Bankia.

Estos han sido los ganadores y nominados en las 17 ediciones celebradas hasta la fecha:

La Peor Empresa de 2025: Ryanair y Endesa (ganadoras), Vodafone y Caixabank.

La Peor Empresa de 2024: Ryanair (ganadora), Vodafone, Endesa y CaixaBank.

La Peor Empresa de 2023: Santander (ganadora), Celside, Yelmo Cines y Renfe.

La Peor Empresa de 2022: CaixaBank (ganadora), Vodafone y Endesa.

La Peor Empresa de 2021: Endesa (ganadora), Vodafone y Banco Santander

La Peor Empresa de 2020: Endesa (ganadora), Vodafone, Banco Santander y Vueling.

La Peor Empresa de 2019: Endesa (ganadora), Vodafone, BBVA y Vueling.

La Peor Empresa de 2018: Vodafone (ganadora), BBVA, Endesa y Ryanair.

La Peor Empresa de 2017: Endesa (ganadora), BBVA, Vodafone y Volkswagen.

La Peor Empresa de 2016: Movistar (ganadora), BBVA, El Corte Inglés y Volkswagen.

La Peor Empresa de 2015: Movistar (ganadora), Santander, Twitter y Volkswagen.

La Peor Empresa de 2014: Gilead (ganadora), Bankia, Orange, Divatto y Repsol.

La Peor Empresa de 2013: Bankia (ganadora), Endesa, Iberdrola, Movistar y Vodafone.

La Peor Empresa de 2012: Bankia (ganadora), Endesa, Iberdrola, Movistar y Vodafone.

La Peor Empresa de 2011: Movistar (ganadora), Bankia, CAM, Vodafone y Ryanair.

La Peor Empresa de 2010: Movistar (ganadora), Vodafone, Bankinter, Power Balance y Ryanair.

La Peor Empresa de 2009: Movistar (ganadora), Air Comet, Orange, Ryanair y Vodafone.